Ventes et Support
Le ticket sait déjà qui écrit
Un helpdesk qui connaît déjà le compte du client, son projet en cours et sa facture impayée — en une requête, pas six. Même plateforme, même prix par utilisateur.
L’affaire et la facture, c’est le même client.
Dans la plupart des outils, ce n’est pas le cas. Le CRM détient l’affaire, l’outil de facturation détient la facture, et seule une personne qui saisit deux fois les mêmes chiffres les relie. Cyril les traite comme un seul client vu sous deux angles : les lignes d’une affaire gagnée passent dans le devis et la facture au lieu de transiter par un export.
De la signature au paiement, sur une seule fiche.
Dans notre espace de démonstration, Beaurival Alimentaire signe un mardi ordinaire du mois d’août. Suivez les lignes de l’affaire jusqu’à la facture, puis le paiement jusqu’au compte qui porte le pipeline.
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L’affaire est gagnée
Nina Vasseur fait passer l’affaire Mission de conseil à Gagnée. Le montant et les lignes ont été convenus ici.
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La facture part de l’affaire
Les lignes de l’affaire deviennent un devis, puis une facture. Même client, mêmes lignes, même total, en attente d’une personne pour l’envoyer.
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Le paiement apparaît là où est l’affaire
Le paiement arrive sur le même compte que le pipeline : « que nous doit-il ? » n’a qu’une seule réponse.
66 631,00Repris de l’affaire, jamais ressaisi
Ce que cela change un mardi ordinaire.
Les lignes d’une affaire gagnée arrivent sur la facture sans ressaisie
Les lignes et le client figurent déjà sur l’affaire. Ils deviennent un devis puis une facture sans ressaisie : même client, mêmes lignes, même total.
Les prévisions lisent le pipeline en direct, pas une copie
Les prévisions du pipeline lisent vos affaires en direct : elles reflètent ce qui a réellement changé ce matin, pas ce qui a été synchronisé cette nuit.
Un seul client, donc une seule réponse à « que nous doit-il ? »
La facture impayée est rattachée au même compte que le pipeline. Personne n’a à décider à quel système se fier, puisqu’il n’y a qu’un seul endroit où regarder.
L’IA peut répondre sur les deux
Ask Cyril répond à une question comme « quels comptes ont signé ce trimestre et n’ont pas payé ? » à partir de vos propres affaires et factures, en citant les éléments consultés. Avec deux outils, c’est un projet en soi : on la pose au mieux une fois par trimestre.
Ce que font deux outils séparés à la place.
On peut faire en sorte que deux outils s’échangent des données, et beaucoup d’équipes le font bien. Ce qu’un connecteur ne peut pas créer, c’est une idée commune de ce qu’est un client. Le CRM a donc sa propre notion du compte, la finance en a une autre, et l’écart entre les deux est comblé par des conventions — une règle de nommage dont quelqu’un se souvient, un tableur qui fait la correspondance, un après-midi par mois passé à déterminer qui a raison. C’est le coût que la ligne des licences ne montre jamais.
Est-ce fait pour vous ?
Fait pour vous si
Vous vendez une prestation puis vous la facturez, vos factures reprennent ce qui a été convenu dans une affaire, et la personne qui émet la facture n’est pas celle qui a conclu la vente. C’est dans ce passage de relais que naissent les ressaisies et les écarts, et c’est ce qu’une fiche unique supprime.
Pas fait pour vous si
Votre facturation est réellement indépendante de votre pipeline — facturation transactionnelle à fort volume, ou fonction financière dotée de son propre système de référence qu’elle ne changera pas. La jointure que supprime cette page n’est pas celle qui vous coûte de l’argent.
Ce que cela ne fait pas encore.
Cyril est en pré-lancement : ce qu’il est utile de publier, c’est la limite de ce qui existe plutôt qu’une feuille de route. Si l’un de ces points est une exigence ferme, dites-le tôt : nous vous dirons franchement s’il vaut la peine d’attendre.
- Ce n’est pas une comptabilité générale, et ce n’est pas le but. La tenue des comptes, les déclarations fiscales et les comptes annuels restent chez votre expert-comptable ; les exports existent pour cette transmission.
- La comptabilisation du chiffre d’affaires au-delà de la facturation et des prévisions courantes n’est pas couverte. Si vous avez besoin d’échéanciers de produits constatés d’avance, considérez-les comme absents.
- La consolidation multi-entités n’est pas à prévoir aujourd’hui.
Les modules concernés.
Les deux font partie de la plateforme, pour un seul prix par utilisateur — aucun lot à assembler, aucun connecteur à acheter. Chaque page ci-dessous décrit ce que fait ce module à lui seul.
Questions fréquentes.
Cela remplace-t-il mon logiciel de comptabilité ?
Pas la comptabilité générale. Cyril couvre la facturation, l’encaissement, les notes de frais et les prévisions sur les mêmes données que vos ventes et vos projets, avec des exports pour votre expert-comptable. La tenue des comptes et les déclarations restent où elles sont.
Et si nous avons déjà un outil de facturation qui nous convient ?
Alors, honnêtement, le gain est plus limité pour vous. L’argument de cette page porte sur la suppression de la jointure entre deux systèmes ; si vous gardez un outil de facturation séparé, la jointure reste, et il faut l’entretenir.
La facturation est-elle facturée à part ?
Non. Le prix est fixé par utilisateur interne et comprend tous les modules, sans frais de plateforme de base ni application vendue en option. Les utilisateurs du portail client sont gratuits et illimités.
Deux autres passages de relais
Comment tout s’articuleVentes et Projets
Ce que vous avez vendu et ce que vous livrez ne font qu’un
Un CRM où l’affaire conclue devient le projet, et où les tâches se rattachent au client concerné. Une seule base, un seul modèle d’autorisations, par utilisateur.
Voyez-le sur vos propres données.
Cyril est en pré-lancement et ouvre son accès anticipé via une liste d’attente. Pas encore d’inscription en libre-service, pas de clients publiés — si vous voulez savoir honnêtement où il en est, demandez-nous.
