Il retail è centrato sul contatto e non sull’account, e le parti dolorose arrivano dopo la vendita: il reso di cui nessuno si è preso carico, il messaggio marketing andato a chi ti aveva già chiesto di smettere. Cyril avvia un’attività retail in modalità B2C con una pipeline che prosegue oltre la cassa, e con consenso e soppressioni gestiti una volta sola anziché strumento per strumento.
Sei fasi che coprono l’intero ciclo di vita, non solo la vendita. Se sei orientato ai servizi anziché ai prodotti, le fasi di commercio vengono tolte in attivazione: quella rimozione fa parte del processo, non è un’eccezione.
Due candidate mirate ai passaggi che i clienti notano davvero.
Attivati e mostrati per primi. Tutto il resto resta incluso.
Tutte e quattro sono proposte modificabili. Consenso e soppressioni vengono sollevati per ogni attività retail perché un’unica lista di soppressione è proprio ciò che la maggior parte degli stack sbaglia.
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